Como usar o crédito DuePay na Éde
Seis passos, do app até o material na mão.
- 1 Baixe o app Kit Escolar DUEPAYEstá na loja de aplicativos do celular. Entre com o CPF do responsável pelo estudante.
- 2 Veja o saldoNo próprio app ou no site de consulta de saldo. Cada estudante tem o seu crédito de material e de uniforme.
- 3 Monte o kit no siteEscolha os itens do kit de cada estudante. A barra de saldo mostra quanto ainda sobra.
- 4 Envie o pedido com o mesmo CPF do appEscolha retirar na loja ou receber em casa. Nada é cobrado nesse momento.
- 5 Receba o link no WhatsAppEm até 4 horas, no horário da loja, mandamos o link de pagamento da plataforma oficial.
- 6 Confirme no appAbra o link, confira os itens e confirme com o código do cartão virtual. Depois é só retirar ou receber, sem frete.
Nunca passe a sua senha
A Éde nunca pede a senha, o PIN ou o código do app, nem por telefone ou WhatsApp.
Carta-senha em papel?
A compra com carta-senha é feita só na loja, no caixa. Pelo site, use o app.
Problema com o cartão ou o app?
Fale com a Personal Net: 0800 003 8400. Sobre o seu pedido, fale com a Éde no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Quem tem direito ao crédito?
As famílias de estudantes da rede municipal de São Paulo. O crédito é liberado pela Prefeitura e usado pelo app Kit Escolar DUEPAY. Material e uniforme têm créditos separados.
Onde vejo o meu saldo?
No app Kit Escolar DUEPAY ou no site de consulta de saldo (https://consultasaldo.kitescolarpc.com.br/). Dúvidas sobre o cartão: Personal Net, 0800 003 8400.
Como pago o pedido feito no site?
Você faz o pedido e a equipe da Éde gera um link de pagamento na plataforma oficial. O link chega no seu WhatsApp. Você abre, confere os itens e confirma com o código do cartão virtual do app. A Éde nunca pede a sua senha.
Preciso pagar frete?
Não. Com o crédito DuePay a retirada na loja e a entrega (até 5 km da loja) são grátis. Não fazemos entrega em escolas nem em órgãos da Prefeitura.
Posso usar cupom ou desconto no kit DuePay?
Não. Os itens pagos com o crédito DuePay não têm cupom, desconto do PIX nem promoção leve-e-pague: o crédito paga o preço normal da loja. Os cupons valem só para os outros produtos.
Posso usar o crédito com outros produtos?
Não. O crédito vale só para os itens do kit oficial da etapa de ensino do estudante. Outros produtos (como lancheira e garrafa) entram num pedido separado, pago com PIX ou cartão.
Tenho a carta-senha em papel. Posso comprar pelo site?
A compra com a carta-senha é só presencial. Vá a uma loja da Éde com a carta-senha e um documento com foto.
Até quando posso usar o crédito?
Pela regra atual, até 31/10/2027. Confira sempre o prazo no app.
E se eu precisar trocar algum item?
A troca é feita na loja, com o comprovante do pedido. Veja a nossa política de trocas.